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Fragen und Antworten
Was am häufigsten gefragt wird. Steht Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns — die Antwort landet danach hier.
Häufige Fragen
Was kostet der Einstieg?
Nichts. Die kostenlose Fassung betreibt einen Shop rechtskonform — eine Domain je Installation, beliebig viele Installationen. Jedes kostenpflichtige Paket testen Sie drei Monate mit vollem Funktionsumfang, ohne ein Zahlungsmittel zu hinterlegen.
Was passiert nach den drei Testmonaten?
Läuft der Testzeitraum aus, ohne dass Sie ein Abonnement abschließen, greift die kostenlose Fassung. Das Blockieren läuft weiter, das Nachweisarchiv bleibt lesbar. Abgeschaltet wird nichts.
Die drei Testmonate — je Kunde oder je Domain?
Je Domain und je Produkt, und genau einmal. Eine Domain, die DT-PM Consent getestet hat, hat für ein anderes Produkt von uns wieder ihre eigenen drei Monate. Ein zweiter Zeitraum für dieselbe Kombination entsteht nie.
Wo trage ich den Lizenzschlüssel ein?
In den Einstellungen des Plugins. Der Schlüssel hat die Form DTPM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Groß- und Kleinschreibung, fehlende oder zusätzliche Bindestriche und Leerzeichen spielen keine Rolle — das gleicht die Prüfung aus.
Ich ziehe auf eine andere Domain um. Was ist mit meinem Schlüssel?
Geben Sie die alte Domain im Plugin frei, dann ist der Platz wieder frei und Sie aktivieren auf der neuen. Ohne Freigabe bleibt der Platz belegt.
Verlässt irgendetwas meinen Shop?
Keine Besucherdaten. Die gesamte Verarbeitung findet in Ihrer WordPress-Installation statt. Nach außen geht ausschließlich die Prüfung Ihres Lizenzschlüssels an unseren Lizenzdienst — Schlüssel, Domain und Produktkennung, sonst nichts.
Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen?
Für das Plugin nicht, weil keine personenbezogenen Daten Ihrer Besucher an uns gehen. Wenn Sie uns im Support Daten übermitteln, etwa in einer Diagnosedatei, prüfen Sie bitte vorher, ob dort personenbezogene Daten enthalten sind.
Was blockiert das Plugin — und was nicht?
Aufgehalten werden angemeldete Skripte samt ihrer beigestellten Schnipsel, eingebettete Inhalte in Beiträgen, Text-Widgets und oEmbed-Ausgaben sowie Stilvorlagen und Bilder von fremden Servern. Nicht erfasst wird ein Skript, das ein Theme direkt in eine Vorlagendatei schreibt, und keines, das zur Laufzeit ein weiteres nachlädt. Die Einrichtungshilfe zeigt Ihnen, was auf Ihrer Seite tatsächlich lädt — auch das, was das Plugin nicht aufhalten kann.
Wie schnell bekomme ich Antwort?
In der kostenlosen Fassung über diese Seite und ein Ticket, beantwortet von einem KI-Assistenten. Mit einem kostenpflichtigen Paket zusätzlich Ferndiagnose und die Eskalation an einen Menschen — binnen 48 Stunden im Paket Einzel, binnen 24 Stunden ab Mehrfach.
Rechnet Ihr Assistent mit Rechtsberatung?
Nein, und er darf es auch nicht. Wir beantworten Fragen zum Produkt und zu seiner Einrichtung. Ob eine bestimmte Verarbeitung in Ihrem Fall zulässig ist, entscheidet Ihre Rechtsberatung — diese Einordnung nimmt Ihnen kein Werkzeug ab.
Ihre Frage steht nicht dabei
Schreiben Sie uns
Ein Ticket eröffnen Sie, indem Sie eine E-Mail an support@dt-pm.de schreiben. Nennen Sie darin bitte Ihren Lizenzschlüssel — daran erkennen wir Ihr Paket und die zugesagte Reaktionszeit.